Política de privacidad

1. Qué datos tratamos y para qué

Pedidos: nombre, email, teléfono y dirección de envío y facturación para gestionar tu compra, enviarte el pedido, atender devoluciones y emitir la factura. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
Historial de pedidos y origen de la visita: agrupamos tus pedidos por email para darte el servicio de «Mis pedidos» y conocer a nuestros clientes (qué compran y cada cuánto). Si aceptas el aviso de almacenamiento, también guardamos con tu pedido desde dónde llegaste a la web (por ejemplo, TikTok o Google) y el cupón usado, para saber qué canales funcionan. Base legal: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en mejorar la tienda; el origen, con tu consentimiento.
Recordatorio de compra sin terminar: si en la página de pago aceptas recibir novedades de Boxrelic y no terminas la compra, podemos escribirte una vez para recordarte tu carrito. Puedes darte de baja respondiendo a cualquier correo. Base legal: tu consentimiento.
Avisos de reposición: si pides que te avisemos cuando vuelva un producto agotado, usamos tu email solo para ese aviso y lo borramos después. Base legal: tu consentimiento.
Opiniones: si nos envías una opinión, publicamos el texto, la valoración, el nombre y la ciudad que indiques. Tu email no se publica y solo lo usamos para verificar la opinión. Base legal: tu consentimiento.
Obligaciones legales: conservamos los datos de facturación el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
Formulario de contacto: nombre, email y el contenido de tu mensaje para responderte. Base legal: tu consentimiento.
Solicitudes de distribuidores: datos de la empresa y de la persona de contacto para estudiar la solicitud y enviarte nuestras condiciones comerciales. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

Los datos de tu tarjeta los introduces directamente en la pasarela de pago de Stripe. Boxrelic nunca tiene acceso a ellos.

No elaboramos perfiles, no tomamos decisiones automatizadas y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento expreso.

2. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos, durante la relación comercial y después el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales (en general, 6 años para la documentación mercantil y 4 años a efectos fiscales). Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para resolver tu consulta y como máximo un año.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores imprescindibles para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes:

Stripe Payments Europe Ltd. — procesamiento de pagos.
Netlify, Inc. — alojamiento de la web y recepción del formulario de contacto.
Empresa de transporte — entrega del pedido (nombre, dirección y teléfono).
Asesoría fiscal y contable, si la hay, para cumplir obligaciones legales.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos lo hacen con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

4. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a , indicando qué derecho quieres ejercer. Si das tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Responsable del tratamiento: · NIF · ·